Obchodní podmínky

Obchodní PODMÍNKY

 

I. Základní a identifikační ustanovení

  • Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) definují a upřesňují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupních smluv uzavřených mezi Prodávajícím a Kupujícím v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“).

  • Prodávající (poskytovatel služeb) je:

    • Altero Cooperative Group, družstvo

    • IČO:24086754

    • Sídlo a adresa pro doručování: Univerzitní nám. 1934/3, Fryštát, 733 01 Karviná

    • E-mail: pripniteplo@gmail.com

    • Telefon: +420 721 939 588

    • (dále jen „Prodávající“)

  • Kupující je fyzická osoba, která jedná jako spotřebitel (mimo rámec své podnikatelské činnosti), nebo jako podnikatel (v rámci své podnikatelské činnosti či profese), která uzavírá kupní smlouvu s Prodávajícím prostřednictvím elektronického obchodu (dále jen „E-shop“) provozovaného na internetové adrese pripniteplo.cz.

  • Tyto Podmínky jsou neoddělitelnou součástí každé uzavřené kupní smlouvy. Ujednání odlišná od těchto Podmínek sjednaná v kupní smlouvě mají přednost.

  • Kupní smlouva a tyto Podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o produktech a cenách

  • Charakteristika zboží a ceny Informace o produktech a jejich cenách, včetně DPH a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých položek v E-shopu. Uvedené ceny jsou platné po dobu jejich zobrazení na E-shopu. Možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně dohodnutých podmínek není tímto ustanovením vyloučena.

  • Povaha prezentace Veškerá prezentace zboží a služeb v E-shopu má informativní charakter a nepředstavuje závazný návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku.

  • Náklady na dodání V E-shopu jsou transparentně zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Tyto náklady se aplikují pouze na doručování v rámci území České republiky, pokud není výslovně uvedeno jinak.

  • Slevy a předobjednávky Slevy z kupní ceny zboží nelze kombinovat, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Ceny u předobjednaného zboží (u kterého není zajištěna skladová dostupnost) se mohou ojediněle zvýšit v důsledku změn cen dodavatelů před jeho naskladněním.

III. Proces objednání a uzavření smlouvy

  1. Náklady na komunikaci Kupující nese náklady spojené s použitím komunikačních prostředků na dálku (např. připojení k internetu, telefonní hovory) v souvislosti s uzavřením smlouvy. Tyto náklady odpovídají základní sazbě dle tarifu Kupujícího.

  2. Způsob objednání Kupující podává objednávku primárně vyplněním a odesláním objednávkového formuláře v E-shopu. Registrace Kupujícího není nutnou podmínkou pro vytvoření objednávky.

  3. Potvrzení a kontrola objednávky Před odesláním objednávky Kupující zkontroluje a případně upraví veškeré vložené údaje (druh, množství, cena zboží, způsob platby a doručení). Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „Objednat“ (či obdobné). Údaje uvedené v objednávce jsou považovány za správné. Platnost objednávky je podmíněna vyplněním všech povinných polí a potvrzením souhlasu s těmito Podmínkami.

  4. Uzavření kupní smlouvy

    • Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu automatické potvrzení o jejím přijetí na zadanou e-mailovou adresu. Toto automatické potvrzení se nepovažuje za uzavření smlouvy.

    • Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení oznámení Prodávajícího o přijetí (akceptaci) objednávky na e-mailovou adresu Kupujícího.

    • Případná odchylná dohoda: Pokud automatické potvrzení neproběhne, je smlouva uzavřena doručením přijetí objednávky (akceptace) Prodávajícím na e-mail Kupujícího.

  5. Pozměněná nabídka Pokud Prodávající nemůže splnit některý z požadavků v objednávce, zašle Kupujícímu pozměněnou nabídku. Tato pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy, a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením Kupujícího o přijetí této nové nabídky na e-mail Prodávajícího.

  6. Závaznost objednávek a zrušení Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující má právo zrušit objednávku pouze do okamžiku, než mu je doručeno oznámení Prodávajícího o přijetí objednávky. Zrušení je možné provést telefonicky nebo e-mailem na kontaktní údaje Prodávajícího.

  7. Zjevné chyby v ceně V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží v E-shopu nebo v průběhu objednávání není Prodávající povinen dodat zboží za tuto zjevně chybnou cenu, a to ani v případě automatického potvrzení objednávky. Prodávající Kupujícího o chybě neprodleně informuje a zašle mu pozměněnou nabídku, která se stává novým návrhem smlouvy.

  8. Zvýšení ceny dodavatelem (předobjednávky) Pokud dojde k výraznému nárůstu ceny ze strany dodavatele nebo ke změně doporučené ceny v době, kdy zboží není skladem, není Prodávající povinen dodat zboží za původní cenu. Prodávající Kupujícího informuje a zašle mu pozměněnou nabídku, která se stává novým návrhem smlouvy.

IV. Platební a dodací podmínky

  • Právo spotřebitele na odstoupení Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů. V případě fyzického spotřebního zboží je odstoupení možné, pouze pokud je zboží dodáno nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné, nepoužité a pokud je to možné, v neporušeném originálním balení. Odstoupení od smlouvy nesmí být zneužito k bezplatnému „zapůjčení“ zboží.

  • Lhůty pro odstoupení Lhůta 14 dnů pro odstoupení běží:

    • ode dne převzetí zboží,

    • ode dne převzetí poslední dodávky zboží (při dodání několika druhů zboží/částí),

    • ode dne převzetí první dodávky (při pravidelné opakované dodávce zboží).

  • Výjimky z práva na odstoupení Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 Občanského zákoníku, zejména (ale nikoliv výhradně):

    • o dodávce zboží, které bylo upraveno dle přání Kupujícího.

  • Uplatnění odstoupení Pro dodržení lhůty postačí, je-li prohlášení o odstoupení odesláno Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty. Kupující může využít internetový formulář poskytovaný Prodávajícím. Odstoupení zašle Kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu Prodávajícího. Prodávající bezodkladně potvrdí přijetí formuláře.

  • Povinnost vrácení zboží a náhrada nákladů

    • Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit Prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

    • Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží.

    • Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží (opotřebení nad rámec obvyklého) je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

  • Vrácení peněžních prostředků Prodávající vrátí Kupujícímu bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než Kupující prokáže, že zboží odeslal.

    • Náklady na dodání: Pokud Kupující zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí Prodávající pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu způsobu dodání.

  • Odstoupení ze strany Prodávajícího Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo pokud výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz. Dále je Prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud objednávka s platbou převodem/kartou není zaplacena déle než týden a Kupující neprokáže platbu. Prodávající v takových případech bezodkladně informuje Kupujícího a vrátí přijaté peněžní prostředky do 14 dnů.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

  • Odpovědnost za vady Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

    • má ujednané vlastnosti (a chybí-li, takové, které Prodávající nebo výrobce popsal),

    • se hodí k účelu, který Prodávající uvádí nebo ke kterému se obvykle používá,

    • odpovídá jakostí smluvenému vzorku nebo předloze,

    • je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti,

    • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

  • Lhůta pro uplatnění práv Vada, která se projeví do jednoho roku od převzetí, se považuje za vadu existující již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.

  • Uplatnění reklamace a nároky V případě vady může Kupující požadovat:

    • Výměnu za nové zboží.

    • Opravu zboží.

    • Přiměřenou slevu z kupní ceny.

    • Odstoupení od smlouvy (pokud má zboží podstatnou vadu, nebo při opakovaném výskytu vad po opravě, nebo při větším počtu vad).

  • Postup vyřízení reklamace Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v sídle nebo místě podnikání. O reklamaci rozhodne Prodávající ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Lhůta k vyřízení reklamace včetně odstranění vady činí nejvýše 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.

  • Potvrzení o reklamaci Prodávající je povinen vydat Kupujícímu písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení požaduje, a dále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace (včetně doby trvání opravy nebo písemného odůvodnění zamítnutí).

  • Volba způsobu reklamace Volba způsobu reklamace náleží Kupujícímu.

  • Náhrada nákladů V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace. Toto právo lze uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.

  • Práva a povinnosti stran se v oblasti vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VII. Doručování a závěrečná ustanovení

  • Doručování Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje Prodávajícímu na e-mail pripniteplo@gmail.com. Prodávající doručuje Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

  • Mimosoudní řešení sporů (ADR) K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line (ODR) lze využít na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Kontaktním místem je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

  • Dozor Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele.

  • Rozhodné právo Veškerá ujednání se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky, přičemž tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

  • Nebezpečí změny okolností Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

  • Archivace a změna podmínek Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Prodávající je oprávněn znění Podmínek měnit či doplňovat, přičemž práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění nejsou dotčena.